作者:诸葛扇
这才匆忙打车去了黄优的学校。
公司的一切外出费用只要保留小票都是报销的,打车是最节省时间的方式。
温研找到了黄优的宿舍楼这才打电话给她,不断的道歉,“对不起,黄小姐,是我们的售后服务人员态度不好,让你受委屈了。”
大部分学生面皮都薄,看到温研不断的鞠躬道歉,黄优也不好意思了。
又不是温研惹她生气,她就是气不过那个人的态度,好像她是来故意讹诈似的。
“算了,跟你又没关系。”
“谢谢黄小姐的体谅。”温研微笑着说道:“黄小姐,你看是这样的,现在的当务之急是处理你脸上的过敏,我刚才来之前咨询过我们的技术部门了,他说通过排查和诊断结果,发现是茶树精油过敏。
你看这样好不好?我这边打车送你到我们美容医院先先清洁消肿,脱敏治疗和小气泡深层清洁,先把脸上的过敏处理了,等脸好了,咱们再来说后续如何处理怎么样?”
黄优摸了摸自己的脸点了头,毕竟,她不能顶着这张脸一直戴着口罩去上课吧?
温研一路陪同黄优来到了医院皮肤护理部门,医生检查后说是茶树精油过敏和内分泌失调双重原因,在脱敏治疗和祛痘治疗后,犹豫黄优的内分泌有一些失调,容易上火,最好饮食清淡,不要吃辛辣的东西。
紧接着,黄优就被送去做了脱敏治疗,温研一直陪在黄优身边。
做完后,温研将买来的小米粥递给黄优,“快六点了,黄小姐,你一定饿了,先吃点。”
看着温研跑上跑下的,黄优有些不好意思的挠挠头,“谢谢。”
“这是我们该做的。”
温研说道:“黄小姐,是这样的,您的这次过敏是我们美容医院的过失,这一点我们是绝对不能否认的。我再次和你真诚的道歉。我在你做治疗的时候也咨询过我们医院院长了,他说痘痘一个疗程一般是祛除不了的,需要三个疗程,而且无法根治,只能将痘痘降到最低。”
闻言,黄优叹了一口气,“我也知道啊,我痘痘太严重了,要不然我们也不会来医院。”
“黄小姐,你放心,我们一定会竭尽全力为你治疗,绝对不会发生同样的事情。”温研拿出一张spa卡,“为了表示我们的诚意,我们会免费赠送您一个疗程,两个疗程后,痘痘会有明显的改善,到时候你可以再决定要不要购买第三个疗程。这张价值一千两百八的spa卡是我们内部员工上个月的福利,我私人送你的,你可以带朋友一起过来免费做两次spa,脸部一次,身体一次。”
“这……不用了吧?”
都送了一个疗程了,还送一张spa卡。
黄优觉得好像拿的有点多。
“这是我们的诚意。”温研说着,把卡放到了黄优手里,“黄小姐,其实我个人给你也是有私心的。其实我也就比你大不了几岁,刚毕业一年,在这个城市打工,每天早上七点前就必须出门,晚上八九点才会能回家。公司每个月都有绩效考核,如果投诉太多,我这个月的绩效就没了,等于半个月都白干了,黄小姐,请你帮帮我。”
黄优点了点头。
她也快毕业了,就是想面试的时候给考官留下一个好印象,争取校招就走。
所以才会存钱来美容医院,想把脸上的痘痘去掉。
她换位思考,以后她工作了,也希望有人能帮一下,小问题能过就过,大家工作都难,何必相互为难呢?
“谢谢。”温研激动的握住黄优的手。
晚上,温研回来,刚打开门就闻到了虾仁干贝粥的味道。
陆泽围着围巾从厨房出来,朗然一笑,温研感觉一整天的疲惫都没了。
陆泽盛了一碗给温研,温研坐下,坐下问道:“你今天晚上怎么过来了?”
“我考完了。”
温研笑盯着陆泽的眼睛,“考了多少分?”
“还没出来。”陆泽撑着头眸光暖暖,“如果我考的不错,有没有奖励?”
温研咬着筷子,“我可不上当,先说什么奖励。”
“不行,奖励要保密。”
“行,听你。”温研宠溺的笑了笑,突然像想起了什么似的说道:“话说,我今天遇到了一个投诉,对方是一个大学生。”
“怎么了?”
陆泽给温研夹了点酸萝卜。
“就是,有点感悟。”温研淡淡的笑了笑,“就是大学生一眼就能看出来的那种,乖乖女的类型,一看就很好骗。一年前,我也是那样。
外卖送过来打翻了,想到别人不容易就算了,自己吃亏。明明是对方的过错,接受赔偿或者要求更高的赔偿都是应该的,却傻乎乎的不知道维护自己的利益,觉得别人对自己态度好一些,多道歉两句就心里有愧,觉得不好意思,不舒服。
明明都是应该的,却单纯善良的不愿意为难别人,类似于,算了,也能用,将就吧,别人都道歉了,何必那么斤斤计较呢?然后进入了社会后发现,这样并不能换来同样的善良,只会让人得寸进尺,让自己在无数事情上吃亏。”
“一个阶段有一个阶段的成长,以后她会和你一样变得强大。”
“我也知道,就是想起了以前的自己,觉得好傻,但是这种单纯又好珍贵。”
吃完饭,温研洗完碗,陆泽大大咧咧的从背后抱住温研问道:“姐姐,今晚……我睡哪里?”
温研手一顿,“你不回去?”
“我告诉我妈,我出来打暑假工了,包吃包住。”陆泽头搁在温研肩膀上,“姐姐,今晚要不,我和你一起睡?我保证规规矩矩什么都不做。”
温研拿起一旁的菜刀,威胁道:“小同学,你刚才睡什么?”
陆泽迅速放手加改变措辞,“姐姐,我觉得客厅的沙发放下来挺好的,睡一个多月完全没问题。”
温研放下菜刀,偷笑了两下,这才转过身来看着他,“乖,同学。好好读书,少想些有的没的。”
“姐姐,我已经发育完全了。”
温研一脚踹过去,陆泽飞快的逃跑。
梁思的事情作的比较大,不出一个月梁思就被辞退了,温研借口补梁思的缺让人事招募了三个实习生,竞争上岗。
当年和梁思在厕所里议论的长发和短发女生,也渐渐察觉到了自己的绩效连续两个月没有合格,鉴于梁思的教训,默默的转了岗。
温研渐渐的收拢了客服部的人。
一年后,温研被身为总助,再次搬了家,从一室一厅搬到了两室一厅。
陆泽也高考结束了,陆泽再次以打暑假工的理由搬进了温研的家。
美容行业是个高淘汰的行业,总经理助理就更忙了,既要业绩核查,协助公司活动策划总审核协调,还要厂家合同谈判,更要处理董事长私事,温研常常在深夜回家。
尤其是总经理的私人关系比较复杂,她和她老公在外面都有一两个情人。
有些时候温研一回家倒床上就睡,第二天醒来就要走。
明明和陆泽住在同一个屋檐下,但是硬生生过出了相隔万里的生活。
再一次送走温研后,陆泽看着墙壁上的日历发呆。
这个时间差不多了。
前世,温研的前夫刘景明就是在这个时间点出现的。
他说会养温研,当时温研正在事业最瓶颈的时候,迷茫,看不到前路,刚好她也喜欢他,于是两个人就结婚了。
结婚后,温研也确实做了两年的全职太太。
刚开始的时候,她还处在兴奋中,享受着自由且散漫的日子。
但是这种日子就像工作一样,过久了之后,仍旧会患得患失,迷茫,无助。
尤其,她渐渐的感觉自己在和社会脱节,刘景明回家之后说的话题,她也参与不进去。
她也试过找一些兼职,可是刘景明觉得他堂堂刘总的太太出去兼职太丢人了,逼着温研放弃了。
然后她就这么混沌的过着,直到小三挺着肚子找上门。
温研照例和往常一样工作,突然老总将她叫了进去,告诉她客服部那边出了事情,她以前是在那边做的,让她过去处理一下。
温婉去了解了情况才知道一个顾客做双眼皮手术,现在还在恢复期,没消肿,非说是手术事故,要求全额退款。
对方带了两个男人在医院里面闹事,还砸了东西,客服主管已经去过了,搞不定。
第176章 职场晋级攻略(3)
温研没有贸然出击,先去了医院前台。
她指着江美的照片问道:“这个人你们有印象吗?”
前台点头。
温研继续问,“她每次都是自己来的吗?”
“不是,她每次都是和不同男人来的,她说那些男人是她的哥哥。”
这就耐人寻味了。
美容医院接触的顾客简单的来说可以分为四类,一,家里有钱的太太小姐,二,辛苦存钱的年轻小姑娘,三,皮肤脸部有问题影响生活或者工作的,四,用男人钱整容变得越来越美再吸引更多的男人为他花钱。
江美的就诊记录显示,她已经来过医院几次了,做了好几个项目,每一次付款签单的人都不是同一个男人。
温研又去问了营销部对江美的意见,等确定后又找到了现在的客服部主管。
“你已经去过了,江美怎么说?”
客服部主管说道:“她就是想敲诈,要我们全额退款并赔偿她一万,否则她就上民生315曝光我们,她说315的记者都已经找好了。”
“行,我知道了,你们暂时别和她接触,后续的事情,我来处理。”
温研让客服部主管先回去,打电话给陆泽,“你说我该怎么处理?”
“你想怎么处理?”陆泽问道。
“带她去做化验,告诉她我们不怕。这种事情不能纵容,否则以后顾客效仿敲诈,美容院就不用开了。而且,她本身也不干净,自己也怕曝光。”
“不错。”
陆泽一边拖地一边说道:“不过在这之前,先一步一步降低她的预期,不能让她觉得公司太重视。然后带她去吃顿饭,好好聊一聊,谈一谈利弊,化验一次开一次证明要一两千,带她吃饭只需要一百多,先软后硬。”
“嗯。”温研点了点头,正要挂断电话,陆泽突然说道:“姐姐。”
“嗯?”
“晚上我做了你最爱吃的土豆炖牛腩,早点回来。”陆泽一字一句的说道:“不许看别的男人,不许跟别的男人走。”
“你吃醋吗?”
“不吃!”陆泽说完,挂断的电话。
温研真想掐陆泽,口是心非的男人。
温研来到客服部,把李雪叫了出来。
李雪资历比较高,年纪也比较大,看着比较稳重,给人的感官也更好一些。
温研说道:“你过去和江美聊一聊,不用给她任何承诺,就说你不确定,不能做主,要请示,如果可以,请她明天再来,她的态度要是再不好,你就回来。”