作者:荆棘之歌
但是何槐比程璐还要擅长打直球,这会儿直接抬高声音:“哎,那个年纪大的大姐,我阿姨昨晚买的衣服,你穿过了是吧!”
她嗓音清亮,这会儿周围柜台的人都被吸引住了。
——什么意思?
而论起搞事情,崔妈更胜一筹,这会儿嗓音更是嘹亮——
“就是说你呢,你昨晚卖给我的那件衣服,我回家一看,有粉底有口红,还有一股子汗臭——你们还是大商场呢,把自己穿过的二手货原价卖出去给别人,要不要脸!”
这话一说,众皆哗然。
再看邱姐,她的脸色更加难看了。
第674章 商场争执
恒天商场附近都是商圈,论起档次来,算是中高端了,这在帝都就代表了人流量。
如今又是夏天,大家闲来无事都喜欢在这里溜达溜达,崔妈这大嗓门一喊,附近几个专柜的顾客和工作人员都看了过来。
不远处正不停巡视的商场经理老远看到这边好像不太对劲儿,立刻就赶了过来。但是商场为了更好的销售,设计的又曲折又复杂,偏偏还是同一楼层,电梯也没用。
比她来的更快的,是邱姐的愤怒。
邱姐当然是愤怒的
“你胡说,根本不可能!”
那衣服是从下往上穿的,拉链开了的情况下,领口处那么宽,怎么可能蹭到粉底液和口红?
而且,而且她身上根本不臭!
但是这话她不能说,一旦说了,不就代表她真的穿过了吗?
她只能涨红了脸,一个劲儿的重复:“不可能的。”
同柜台的两个姑娘这会儿心里没有半点同情,反而只有畅快。
她们跟邱姐做同事六个月了,这六个月里,是一天天的忍受着邱姐的变本加厉,偏偏商场里竞争也厉害,邱姐的业绩又确实在老板那里说得上话,她们只能一天比一天憋屈。
这会儿要不是人多了,真是爽快的能笑出来。
商场经理赶到了。
他负责这个楼层,倘若有顾客投诉的话,最大的挂落他得吃着,这会儿立刻就笑着迎了上来:
“姐,实在不好意思,让您不开心了有什么问题咱们慢慢说,好吗?”
一边看了一眼脸色涨红的邱姐,一边指挥两个小姑娘:“快,给姐倒杯水。”
崔妈今天是来搞事情的,才不接这个茬儿,这会儿把手里的衣服拎起来一抖:“你看,这是我昨天晚上买的衣服,我特意买了见我儿媳妇的”
说到这里,眼角余光看到儿子因为“儿媳妇”这三个字红了脸,然后羞答答的瞅了一眼程璐。
她不由眼角抽了抽,回过神来对一脸耐心的商场经理说道:“衣服我洗了,也没吊牌了,我也不是来退款的。而是我儿媳妇说了,这衣服是那个女人昨天穿过的!穿了好几个小时,她刚好昨天逛商场见过了。”
商场经理不由又看了眼程璐,心道:第一次见婆婆就敢这么说,人才啊!
但是当务之急,还是解决这件事最重要。
他和稀泥:“姐,什么退货退款的,您一看就不是那种人!您放心,真有这件事,衣服你拿着,钱我们照退!”
言下之意,其实他并不相信这话。
要说新衣服上来,商场员工忍不住试一试,他们都是可以理解的但是穿几个小时?
那不可能。
夏天的衣服轻薄,商场里的衣服尤其贵,就这条裙子,吊牌价1980元,打完折1700不到员工一个月才多少钱?真这么有胆子,稍微衣服出点问题,她工资还要不要了?
所以这事儿,很有可能是顾客买了衣服回去穿了一次又心疼钱,想找理由退款罢了。
这倒不是商场经理有偏见,而是这种人太多了,很多人在商场买衣服回去不动吊牌,穿一两天再退那都是常事了。
偶有吊牌摘了还来退款的,商场也自有一套应对方案。
不同的是,今天这位顾客有点太理直气壮了。
崔妈可不是这么简单能打发的。
她看了看年轻的商场经理瞅着也就三十岁的样子,她今年都五十一了,这“姐”来“姐”去喊的这么顺口,嘴够甜的。
她并不打算为难别的人,这会儿就算察觉出这人的不信任,也没为难人家:“我知道你们不相信,原本我也不相信的但是你们不是有监控吗?调出来看看。”
这倒是一个方法。
但是同时,商场经理也更加头大了人家这么笃定,证明这个事,错不了了啊!
他看向一旁的邱姐。
邱姐:!!!
她一口牙都要咬碎了为什么这次不成功?之前明明都很顺利啊!
再一看崔妈身边的“儿媳妇”程璐,更是咬牙切齿小浪蹄子,还挺有本事!
然而眼神转到正漫不经心翻吊牌的何槐身上时,突然心头一跳。
这种感觉之前从来没有出现过,她忍不住按住了胸口,心中不停的念叨:“快啊,快啊,为什么这老女人不听话?怎么会失灵了?!”
因为太过紧张,在这冷气十足的商场中,额头上硬生生渗出一层冷汗来。
而这时,经理也开口了:“我这就联系监控室,姐您稍等一下。如果真有这种事,您放心我们一定会有让您满意的解决方案的。”
他的态度是很明确的,这会儿不光崔妈脸色好了很多,附近看热闹的人也都很是满意。
经理松了口气。
而邱姐这会儿却已经落下泪来。
她眼圈红彤彤的,泪水静静淌下:“怎么能这么侮辱人呢?我我真是没脸呆下去了。”
然后直接对经理说道:“我要辞职。”
她辞职还要经过专柜老板的,但是这会儿也没人去说这个。
反倒是崔妈一声冷笑:“年纪轻轻的心眼倒是不少,我告诉你,就算辞职,也得等大家看了监控再决定!我一把年纪了,难不成为这千八百块钱还能冤枉你不成!”
经理更加头痛了。
他看了看越来越多的人,不由道:“姐,咱们商场无论如何也会维护客户的正当权益的,您看既然要看监控,不如咱们去监控室?”
不管怎么说,先把这群众目光转移了再说。
崔妈却不愿意:“不,我就在这里等。你拿电脑过来,咱们一起看这个监控,看我是不是说谎骗人。”
说完她看着邱姐,突然眼睛一亮
“哎哎哎,她身上这个,是不是也是你们商场的新衣服?咱们来有十几二十分钟了吧,怎么还穿着?员工服啊?”
这话说的,经理真的是觉得头涨大了均价1500以上的裙子当员工服?钱倒是不多,但是人家顾客一看是员工穿的,生意还做不做了?!
他再看看开始慌乱的邱姐,心中哀叹这个月的奖金,这个季度的奖金,真是!
第675章 失灵
这会儿也不用调监控了,邱姐的失态有目共睹,看在大家眼里,这不是心虚是什么?
再看她身上的衣服,可不是嘛,就挂在展架上呢!这会儿可都穿了有半个小时了吧,再出出汗什么的——虽说买回去都是要洗的,但是花了大钱买件人家穿过的,谁乐意?
有些专柜确实是不介意让身材好的工作人员穿衣服,用来做展示用,可是没有哪一家店员会把刚脱下的衣服在挂出去卖吧!
这会儿监控送过来,快进镜头下,很明显可以看到邱姐穿着那件衣服走来走去忙忙碌碌,大概三小时后,她又拿了另一条裙子进了试衣间。
然后,被换下的那件衣服就被挂在衣架上,挂烫机轻轻一熨,又跟新的似的,不多时就被崔妈买走了。
这么明显的证据——经理两眼发黑。
他看着邱姐,字里行间说出了咬牙切齿的滋味儿:“我问你,这衣服没库存吗?为什么要卖你穿过的这件?”
展示过再卖的衣服不是没有,可是不是打折卖出去,就是悄悄的进行,谁也没想到她居然会这么猖狂,这头换下这头就挂上去。
店里还有两个员工呢,邱姐就算想说没库存,报表也是做不得假的。
这事情如今被客人捅出来,商场经理真的是心头要滴血——但凡大型商场,业绩考核和客户意见都是重中之重,如今他倒霉踩了雷,真是……!!!
邱姐却顾不得这么多了,手揪着胸口的衣服,心里不停的念叨:“怎么不听话?怎么不听话?”
这会儿商场经理直接问旁边两个小姑娘:“库存到底还有没有?”
两个女孩儿对视一眼,都不说话。
这下还有什么不清楚的?
商场经理只能赔着笑脸,对着崔妈恨不得供起来:“姐,这件事是我们工作失误,实在太对不起您了——这样,麻烦您跟我到服务部走一趟,按照商场规定,会有三倍的现金赔偿的——这个您看可以吗?”
崔妈摆摆手:“我说了,我今天不是为了钱过来的,主要是为了解决这个事——你说说,这员工你们怎么处理?”
商场经理厌恶地看了一眼还在恍惚中的邱姐,咬牙切齿:“对于这种欺瞒顾客的行为,我们商场当然是——开除。并对她的行为带来的经济损失进行赔偿。”
咦?
崔妈眼睛一亮:“你说我的赔款她来付?”
不是也得是!
商场经理点头:“是的!”
崔妈这才满意:“那就行,三倍是吧,可以。”
一行人又接着去财务了。
只留邱姐一个人呆呆站在那里,这会儿还喃喃着谁也听不清的话。
……
眼看着崔妈拿着五千块钱,扭头就塞给了程璐,商场经理也松了口气。
不管怎么说,好歹钱到位,这个事儿就算过去了。至于那个员工——
哼,商场会直接给专柜老板下通知的。