作者：月海妖后
到底事情还是没有瞒得住，走了下下之选，只说是厂家交样品的时候交的是质量好的，交大货的时候交的是垃圾，纯属欺诈行为。
锅都让厂家背了。至于销售员陪酒，拎走的纪念品什么的，被无声无息的瞒了下去。
此时全社会都还在迷信洋货，又出了这么一档子事，「国产货果然是垃圾」的声音甚嚣尘上。
就连普通百姓买家电都首先考虑洋货，更别提重大国家项目。
就连紫金极简电脑的销量都受到影响，下滑了20%，经济实力稍稍强一点的人，都选择国外品牌。
要不是任总和安夏已经与电信部门建立起了足够硬的关系，之前多次合作都没出过事，只怕电信的基站和使用的光纤都得换品牌。
安夏召集各个销售业务端的负责人和市场部、对外宣传部开会：“这次的事件，说明我们做得还不够好……”
负责人们面面相觑，他们很懵：卖伪劣开关的公司惹祸，我们是无辜受牵连的，怎么就叫做得不够好了？嫌销量下滑，要反思也不用这么硬贴吧。
安夏继续说：“我们还没有做到让消费者将紫金品牌划成独一无二的那一个，就是提到紫金，必然放心，可以闭眼买，而不是被划进「国产不行，所以紫金也不行」的范围里。”
极简电脑事业部负责人也很无奈：“我们的产品质量一直是稳定的，销售的时候，也从未夸大过功能，返修率不敢说比IBM、惠普低。
但几次调研下来，都差不多，而且很少是硬件问题，比较多的是软件和系统不兼容造成的故障。”
“消费者知道这件事吗？”安夏问道。
这个问题又很奇怪，买都买了，怎么会不知道？
在场只有薛露明白安夏为什么这么问，她回答：“我们此前的宣传重点确实更偏向于产品性能本身和企业公关，没有宣传整体的使用感受。”
简单来说，就是一个人买了紫金的产品，用着不好，他会投诉或是报修，顺便向认识的人吐槽。
用得好，那是天经地义，不会刻意去说它好。除非有朋友刚好要买，向他询问推荐。
宣传就是要想办法让更多的人知道，我们的产品非常牛逼，质量稳定，有口皆碑，用过都说好。
比如说，从泰坦尼克号沉船里打捞出来的LV棕色棋盘格皮箱，被水泡了将近百年，居然滴水没进。
这个故事是真是假，没人知道，也许是真的，也许跟PRADA的降落伞包一样，明显是编造的故事。
但是，这个故事，它就很动人，让人记忆深刻。
安夏这次会议的两个议题：一个是要各位销售们稳住心态，注意调整营销策略和方式方法，另一个就是要市场部和对外宣传部在宣发工作中下功夫。
各个部门各自认领工作内容，散会。
安夏回到办公室，就收到前往芬兰法务组的报告，目前一切顺利，不日开庭。
另一个去芬兰的人就发了四个字：平安到达。
安夏想说点什么，想来想去，最终就回复了八个字：“保重身体，注意安全。”
陆雪的头像是灰的，他不在线，那边时间刚刚早上六点半，也许他还在睡觉。
薛露的动作很快，对外宣传事务部之前就有囤材料的习惯，需要宣传的时候，只需要小调整，就能马上发出。
开完会刚小时，就已经出稿了，大致意思就是紫金品质值得信赖。
就在这篇稿子出来没多久，国内几大论坛忽然冒出一个贴子《紫金手机，差点害我家破人亡，还敢吹质量？》
内容是紫金手机突然发生爆炸，引爆了他家的煤气罐，房子起火烧了一大片，人的身上也有多处烧伤。
配得照片相当的触目惊心，尤其还有老人和孩子。
里面说他找过紫金的客服，紫金客服不管，说是他自己使用不当，让他有本事就去告。
“我要是有钱有时间去告，我还买什么紫金手机？看着躺在床上的亲人，我真后悔，要是一开始就买摩托罗拉、诺基亚，怎么会发生这样的事情？”
整个贴子有图有真相，有逻辑清晰的描述，悲伤无助又愤怒的情绪满满。
安夏马上叫来售后服务部的主管，让他马上调查这件事，绝对不能超过今天，今天不解决，拖到明天就不知道会出什么新版本了。
售后服务部主管十分为难：“这个贴子刚发出来，我们的扫描机器人就第一时间发现了，而且还私信给他，问他具体情况，但是他不回复。”
“私信不回复，那就在贴子下面回啊。”
售后服务部主管：“我们需要他的机器IMEI号，还有他的一些个人信息，公开问，不太好吧。”
“你可以让他私信给你啊……”安夏的头开始痛了，系统又没限制个人不能私信给官号。
“再说，你公开发，证明公司在关注这件事，在积极处理，而不是像他说的那样不闻不问。”
售后服务部主管去了，安夏一刷新，在各个贴子下面都出现了紫金售后官方号的提问，希望发贴人能与售后联系，提供信息，方便处理。
对方也回复了：“我不发贴，你们也不会联系我。现在我已经不相信你们了，我要去法院起诉你们。”
下面也有其他号推波助澜：“这么严重的事情，客服都没有上报过吗？紫金科技的一线客服权力这么大？”
“内部管理这么混乱？”
“还想当国货之光，拉倒吧。”
……
晚上七点，再也没有等到任何回复。
售后服务部已经把呼叫中心、线下直营和代理的所有售后网点都调查了一遍。
在岗和歇班的员工都问过了，没有一个人对手机爆燃事件有印象，他们都说要是跟贴子里说的那样，他们哪敢自作主张，早就第一时间上报了。
如安夏所预料的那样，评论越来越多，一面倒的支持发贴人。
薛露那里已经接到许多媒体电话，询问详细情况。
真等发贴人起诉不现实，他要是不起诉呢？
等下去，消耗的紫金的名声。
安夏指示：“从照片里找出线索，无论如何，这事必须在24小时内，对外发布进一步的推进结果。”
今晚在紫金奉命加班的有售后服务部、对外宣传部，还有人工智能部。
凌晨四点半，安夏的手机响起，对面传来一个疲惫又兴奋的声音：“安总，找到线索了。”
第274章 铁路自动化
除了一些特殊专业的人们， 以及知道的太多的人，比如安夏之外，现在的人对于照片和发贴的IP地址中包含着多少信息几乎一无所知。
紫金科技负责处理此事的小组首先想到：寻找发贴人所在地址。
IP地址是毫无掩饰的明码， 在还没下班的时候， 技术部就将发贴IP定位到一个地方，再继续打听， 确认这段时间， 此地并没有如此严重的火灾。
安夏觉得这不能说明什么，发贴人可以说是自己家没有条件， 请朋友代发， 也可以说自己是在这里上班的，不算硬到无法辩驳的证据。
于是， 继续深入研究， 工作人员分为两组：一组人研究照片中的自然图像信息，还有一组人研究照片本身的数据信息。
所谓自然图像信息， 就是照片上有什么东西，照片上的光源在哪里，上学时的地理课上那种“夏至时， 井的影子在井中， 问这张照片拍摄地址在哪里”的题目，照进现实。
所谓照片数据信息， 就是这张照片是不是真的，有没有经过后期加工。
照片是真的， 没有人为处理过的痕迹，看来照片上的内容是实拍。
出现BUG的就是照片上的自然信息。
展示家庭惨剧的照片上，所有东西看起来就是家境还可以的普通人家，有一个不大的电视， 有大衣柜，柜门上镶着一块全身镜，镜面也被烧成黑焦状。
窗边放着一个鱼缸，头顶上有一个时下最流行的光面灯罩的吸顶灯。
整个屋子到处烟熏火燎，黑乎乎一片，位于正上方的吸顶灯干干净净，突兀得就像毫无演技，还被硬塞进剧组当主角的关系户。
不仅如此，吸顶灯还反射出了不少人影，扭曲归扭曲。
但是可以明显看出有人手里拿着相机。
有人手里拎着桶，有人手里还抱着一把木头。
鱼缸则反射出外面的环境，看起来像西北部，外面几乎没有什么花花草草，黄澄澄的一片。看房子是老式的居民区，有一些是普通居民区没有的钢铁框架。
同事们分析如果是真的老式居民区，里面都住着很多人，想要造出这样的烟熏效果，就算不起火，窗户也会浓烟滚滚，造成巨大关注。
所以，可能是住户不多，甚至已经废弃的老厂区。
人工智能系统自动在所有已公开的资料里搜寻可能的老厂区，将包含「厂」「解散」「搬迁」等等句子的全部找了一遍，一下子出来几百条，全部人肉筛选了一遍，都不是。
就在大家一筹莫展之际，有人发现在一本书里露出半截的浅绿色书签上似乎写着「金城五零四」。
人工智能系统在网上快速筛查到信息，这是甘肃五零四厂出产的雪糕品牌，就叫五零四雪糕，在外地买不着。
五零四厂现在已经换了新地址，老厂区确实搬得差不多了。
在另一张展示老人孩子凄惨伤口的照片上，也发现了异样。
一位曾在影视剧组担任特效化妆师的同事激动地叫起来：“这个我知道，是用明胶做出的特效烧伤妆，看这个地方！哑光粉都没扫均匀，露出来一块，还反光呢！哼，要是以前在我们那的话，导演看见肯定要骂。”
地方找到了，人也是露脸出镜的，下一步就是找人了。
薛露打算把截止到现在，调查到的真相都放出去，好平息舆论对公司的伤害。
安夏让她先用其他的手段拖着：“先把这两个「演员」找到，别打草惊蛇，让他们把人给藏起来了。”
薛露就只好继续用「拖」字诀，在各个公开平台放话，说紫金已经全部调查过了，并无此事，同时紫金始终积极与发贴人沟通。但是没有收到发贴人的任何回复，也并没有收到法院传票。
事到如今，舆论已经没有刚开始那么一边倒了。
大家也觉得蹊跷，出这么大的事，怎么发完一贴，回复了几层楼之后，就神隐了，不管怎么样，也得让紫金先把老人孩子住院钱营养费给掏了啊！
烧成照片里的那样，没个几万下不来，还得术后整形呢，起码奔十多万去了。
也有人替发贴人说话，肯定是照顾病人两头跑，哪还有心思跟公司对线，肯定是等事情稳定了再说。
安夏的要求就是快，还要保持着这件事的热度不要下去。
否则，这事留在广大人群心中的印象就是：紫金手机炸了，还烧了房，好吓人哦。
至于对方没有回应、这事没有任何实质性证据、公检法无一听说过此事……这些都不重要。
卖货的一旦形成「质量有问题」的刻板印象，就玩完了。
得再掀起一次能引起众人围观的事件，才能扭转。
前去寻找五零四厂的人不负所托，找到了那片废弃的老厂区，通过外面摆放着的金属框架，还有照片拍摄的角度，计算出涉事的房间所在位置。
房门虚掩着，地上灰尘很厚，留下来往的脚印，屋里的一切就像照片里展示出的那样，墙壁被熏得黑乎乎，还有很多东西被烧坏，传说中的「被爆炸手机点燃的煤气罐」就放在厨房里，仔细看，破口已经生锈。
“这里这么久没下雨了，哪能锈得这么快……屋里都没有被消防水龙头嗞过的痕迹。”去现场的本地人不是专业痕检刑侦人员，都忍不住吐槽。
去的人把从进老厂区的大门一直到涉事的屋内，拍成了视频。