经营古镇，员工都是古穿今 第172章

　　【好期待啊！想看到那些失传的古籍，盲猜一个是不是有宇文恺的《东都图记》？所以洛阳城才能复原得那么栩栩如生？】

　　【天啦，如果是真的，那就太让人激动了！】

　　【本来还在犹豫要不要去清河古镇的，现在果断订票，我要看到历史上的东都洛阳和观风行殿！】

　　【还有李冰的都江堰和黄道婆的纺织机……】

　　于是，在这波热度的推动下，清河古镇本来每天所剩不多的票被一抢而空。

　　说好的淡季仿佛不存在一样。

　　路晓琪有些惊喜也有些头疼，只能让陈盈盈抓紧时间做新员工的培训，前线压力巨大，甚至短期内员工们都只能单休了，她只能用月底丰厚的奖金来回报一二。

　　和VR体验馆一起在网上爆火的还有很多汉服博主以及颜值博主们趁着好春光在古镇里拍的绝美写真。

　　清河古镇实在是太适合拍汉服写真了！

　　无一处不美，任何角落都可以取景，尤其是遇上晨雾和夜雾，人又少的时候，随随便便都出片。可以拍特写，也可以拍大场景，而且不管是哪个朝代的装束，都能兼容。

　　开业几个月以来，网上的神图已经有许多组了，让人看了都只想一键全部保存下来，方便舔屏。

　　小姐姐们还出了许多篇攻略，总结清河古镇那些更适合出片的机位，她们已经不再局限于一开始攻略里的经典机位比如清河楼、幻音阁之类的了，发掘了很多小众机位，简直是走遍了清河古镇的每一个角落。路晓琪有的时候看她们的攻略都看得津津有味，能有新发现。

　　有很多女孩子看了她们的攻略后甚至专门从外地飞过来只为了拍出自己的人生照片。

　　可以说清河古镇有现在的热度，她们功不可没。

　　尤其是现在春天一到，花儿都开了，很多人会特地约上摄影师来拍摄“踏春”“采春”这样的主题写真。

　　但是，红了之后，人一多，尤其是那些做商业拍摄的摄影师和工作室一多，问题也就接踵而至——不是所有的人都自觉，都愿意遵守规矩。很多游客反馈那些拍写真的长时间霸占一个机位，阻碍了他们看景，甚至有一些过分的还会很不礼貌地拦着游客不让接近。

　　有游客在网上抱怨，认为自己的游览体验受到了很大的影响，不太愉快，引来了一大批认同，大家纷纷吐槽。

　　这是清河古镇开门营业后第一次遭遇到的负面舆情。

第102章 这危机公关，给满分！……

　　《避雷, 在清河古镇遇到好多拍写真的，占着地方不走，体验感极差！》

　　【……起雾时候的长虹桥本来是最佳观景点, 结果被三个摄影团队‘包场’。一组人铺开几米长的纱幔占住桥头, 另一组用反光板直接怼到路人脸上。

　　我想穿过桥去幻音阁, 结果一个小哥居然伸手拦我说让我等一下，他们还在拍照。我就纳闷了, 这是公共景区又不是他们家摄影棚！

　　更可气的是, 五号区那一株很茂盛的樱花树下面, 有位阿姨等了二十多分钟想拍张留念照, 那个拍照摄影师竟然埋怨那个阿姨穿的颜色太跳太抢镜了, 然后一直赶她。

　　也得亏是那个阿姨脾气好, 要我的话就坐他们旁边不让开，我看他们怎么拍！

　　反正，清河古镇景色真的很好, 但是人太多，如果不好好管控一下这种商拍的话，以后真的不会再去！】

　　自从去了景区就一定要拍摄一套写真的风潮兴起之后，很多游客乐在其中, 但也有很多游客只想要安静赏景的游客深受困扰。尤其是遇上没素质的团队，那真的是给自己添堵。

　　因此这篇帖子发出去后，立刻有了很高的流量和很多回复。

　　大家也不单单是吐槽清河古镇，还有许多借着这个帖子在吐槽别的景区，但因为标题里带了清河古镇，给人的观感就非常的不好。

　　……

　　“这就是今天发生的事情，”客服总监宋美娜解释，“我们其实前段时间已经发现了这个问题, 布置了巡逻的工作人员。”

　　保安主管也点头：“当时，工作人员很快就注意到了，十分钟之后就赶到了长虹桥驱赶。而且那株桃花树和一些机位旁边也都加强了人员的巡逻……”

　　路晓琪挑起眉，表情依然严肃：“不管如何，我们没有提前预判到这个问题，并且处理过程中也出现了疏漏。你们两个，这个月扣掉一半奖金，有异议吗？”

　　平时一直都很和煦的老板难得板起脸，宋美娜和保安主管不敢辩驳，而且这个事情他们的确有责任，因此都老老实实点头，表示对这个惩罚没有任何意见。

　　三人开始转而研究后续如何应对。

　　“我们现在已经安排了巡逻的工作人员，”保安主管皱起眉头：“但是，不可能所有适合拍照的机位都放一个人守在那儿。巡逻的举措也只能应付那些懂规矩有界限感的摄影师，有些赖皮的见缝插针，打游击战，看到了人来了就跑，人一走又回来了。我觉得应该从根本来解决这个问题。”

　　路晓琪用手指敲了敲茶杯：“你们有什么想法？”

　　两人其实私底下也商量了一些措施，甚至已经开始写文稿打算上交了，当下便打算开口。

　　谁知道就在这个时候，保安主管的电话响起来了，他看了一下通话人立刻示意自己要接，显然是急事，话没说几句就放下电话，表情严肃：

　　“古镇里出事了！一个做商拍的摄影师和游客闹了起来！”

　　宋美娜一拍额头，痛苦地呻吟一声，这还真是怕什么来什么。

　　路晓琪的脸色瞬间凝重起来：“具体什么情况？位置在哪？”

　　十分钟前。

　　五号区，纺织工坊外。

　　现场气氛剑拔弩张。一位头发花白的阿姨被老伴护在身后，气得脸色发白，身体微微发抖。在她对面，一个穿着摄影马甲留着络腮胡的年轻摄影师正唾沫横飞地嚷嚷，旁边两个助理模样的年轻人试图拉他，却被他甩开。

　　“说了多少次了！我们在工作！你们俩在这晃悠什么？懂不懂规矩？我这组照片价值几千块，被你们毁了谁负责？！”摄影师指着老人，语气极其不逊。

　　“小伙子，你讲不讲理！”老爷爷气得胡子都在抖，“这里是公共地方！我们站远点拍张合影怎么了？你凭什么推我老伴？”

　　“谁推她了？她自己站不稳怪谁？赶紧让开！别耽误我时间！”摄影师态度嚣张，甚至作势又要上前。

　　旁边的游客看到后立刻围了过来。

　　“推老人算什么男人！”

　　“还想打人是吗？来来来，我看你敢不敢打？早就看你们不顺眼了，占着个地方不挪窝，咋滴，这是你家啊？！”

　　那摄影师一看引起了众怒，立刻怂了几分，但嘴巴上还是不饶人：“先来后到懂不懂？！”

　　“住手！”一声清亮而威严的厉喝传来，瞬间压过了嘈杂的争吵声。

　　众人循声望去，只见从纺织工坊那古色古香的木门内，快步走出一个身影。她身着素雅精致的藏青色马面裙，上身是同色系的立领短褂，发髻梳得一丝不苟，仪态端庄，正是纺织工坊的管事韩云裳。

　　她的身后还跟着好几个纺织工坊里的女工。

　　纺织工坊外也是个很不错的拍照打卡点，尤其是很多小姑娘很爱穿着汉服在橱窗外与里面的织娘一同入镜，拍摄那种时空对视感的片子。织娘一开始不太适应但也逐渐习惯了。

　　她刚看到摄影师和一对老人发生冲突，而外面正好没有工作人员，立刻放下手中的工作冲去找了管事韩云裳。

　　韩云裳步履沉稳，径直穿过人群，走到冲突的中心点，恰好挡在了老人和摄影师之间。

　　“这位先生，”韩云裳的声音不高，却带着一种不容置疑的穿透力，清晰地传入每个人耳中，“纺织工坊外是公共区域，并非私人摄影棚。无论你从事何种工作，都无权在此驱赶游客，更不可对长者无礼！”

　　她微微侧身，向那对惊魂未定的老人颔首致意，眼神中带着安抚：“二位受惊了，请放心，在清河古镇，绝不会允许这等行径。”

　　她是当过宫中尚宫的人，拿出气势来不怒自威，那个原本还跳脚的摄影师被她镇住了一瞬，不敢再大声嚷嚷，但还是嘴硬：

　　“怎么了怎么了？！我们交了钱在这里拍的，现在是不让拍吗？”

　　他避重就轻，还妄图倒打一耙。

　　韩云裳虽然平日醉心于纺织工坊，但她以往的工作环境让她擅长收集信息，因此她知道清河古镇并没有额外对这些外来的摄影师收钱，听了他的话之后立刻反问：

　　“清河古镇从未授权任何商业团队独占空间、驱赶他人！你所谓的交钱，是交给了谁？可有我们管理方的正式许可凭证？若没有，算不算违规占道经营？”

　　她身后的女工们也纷纷开口，声音不大却立场鲜明：

　　“就是，我们怎么不知道古镇还收这个费用？”

　　“推搡老人就是不对！”

　　围观游客见有工坊的人出来主持公道，底气更足了，七嘴八舌地声援：

　　“赶紧给老人家道歉！”

　　“滚出清河古镇！”

　　摄影师脸上一片红一片青，自己口头上也没讨着优势，被两个助理一劝，又看到远处的保安正在匆匆赶过来，哼了一声：“你……你们人多欺负人少！算了算了，好男不和女斗！”然后立刻就带着人打算撤。

　　“等等！”韩云裳再次开口。

　　摄影师动作一僵。只见她目光锐利地盯着他：“离开前，请向这两位老人家道歉。”

　　那男人脸涨得通红，他看了看形势，飞快地、含糊不清地嘟囔了一句“对不起”，然后像被火燎了尾巴的猫，几乎是落荒而逃，带着助理狼狈地挤出人群，头也不回地消失在巷口。

　　路晓琪、宋美娜和保安主管气喘吁吁赶到五号区的时候，人已经散得差不多了。那对老人也被韩云裳请进了纺织工坊，韩玉裳正在热情向他们讲解纺织工坊里的一些作品和织机如何使用等等。

　　两位老人脸上带笑，显然情绪已经缓和了过来。

　　“人呢？闹事的摄影师呢？”保安主管没有上前打扰，轻声问留在工坊里的保安。

　　“被韩管事赶跑了！”丽娘抢着回答。

　　韩管事刚才气势强大，简直是她的偶像。

　　路晓琪心头一松，立刻快步上前，先向韩云裳投去一个感激的眼神，然后直接走到那对老人面前，语气真诚：

　　“叔叔，阿姨，实在对不起，让您二位在我们景区受委屈了。我是古镇负责人路晓琪。这件事情是我们管理上的失职，没能及时阻止这种恶劣行为，我要向你们郑重道歉！”

　　她眼神恳切：“您二位身体有没有哪里不舒服？要不要立刻去医务室检查一下？”

　　老人看着路晓琪满头是汗、态度诚恳的样子，又想到刚才韩云裳及时的解围，气已经消了大半，摆摆手：“算了算了，没受伤，就是吓一跳。那个年轻人太不像话了！不过你们这位韩管事，还有这些姑娘们，还有这些好心游客，都很好！”

　　路晓琪这才放下心来，提出来免掉他们的门票，听说他们是过来看朱帘秀的演出但是没预约上的时候，立刻安排了包厢给他们。

　　宋美娜也很会处理这种危机公关，早就让人从文创集市选了礼物拿过来，送给了老人当做赔礼。

　　是一整套木作小玩具，有点像是乐高，可以自由地拼构成榫卯再由榫卯组合为建筑，很受家长们的欢迎。果然，老人家收到后非常喜欢。虽然刚才发生了不愉快，但工作人员及时出来制止了，现在处理又那么妥帖，心中最后一丝郁闷也都烟消云散。

　　两人高高兴兴去二号区看演出了。

　　宋美娜和保安主管长长出了口气。

　　还好还好，自己剩下那半个月的奖金总算是保住了。

　　宋美娜握住韩云裳的手：“云裳姐，太感谢你了！要不是你及时出面，后果不堪设想。你真是帮了我的大忙！”

　　韩云裳笑道：“不用客气，咱们都是清河古镇的人，都要维护清河古镇的体面。”

　　路晓琪好奇问宋美娜：“你怎么知道他们一定会喜欢那套木作小玩具的？”

　　宋美娜笑起来：“他们这个年纪，而且我看到那位老太太的包上有卡通贴纸，是小马宝莉，就猜大概率是孙子孙女贴上去的。结果应该是猜对了。”

　　路晓琪不由得伸出大拇指，果然是术业有专攻。

　　韩云裳忽然想起一件事，“刚才冲突时，我看到有好几个游客在拿手机拍摄，恐怕视频已经传到网上了。此事需要尽快妥善处理，以正视听，否则对古镇声誉影响极大。”

　　路晓琪眼神一凛，立刻点头：“对，这件事要立刻处理。”

　　果然被韩云裳给料中了，这件事在当天下午就被好事者给发到了网上，配合着之前那个吐槽贴一起，取得了翻倍的好效果。

　　当然，按照刘蝉的说法，这里面有营销号在带节奏，因为那个视频被掐头去尾了，少了韩云裳出来制止的那一段。