作者:红九
他看到纪封脸上浮现出一点若有所思的样子。
半晌后,纪封问薛睿:“许蜜语那个女人,最近是不是有点过度关心我了?”
徐大厨的手臂刚受伤,她就知道了,她是不是一直在关注徐大厨?而她关注徐大厨的原因,也只能是因为他了。
前脚知道徐大厨受伤请假,后脚她就带着卤味和小菜上来了。
她是真怕他吃不上饭呵。
“您这么一说,我这么一看,蜜语姐是还蛮关心您的。”薛睿回答道。
“一听徐大厨请假,她就主动熬夜给我做吃的,还熬出两个黑眼圈。”纪封像在对薛睿说也像在自言自语。
“可不是么,这是下了功夫用了心了!”薛睿应承道。
“一来还冲我使劲地笑,把自己恨不得笑成朵花似的,还不止笑了一次,你看到了吧?”纪封问薛睿。
薛睿点头:“看到了!不得不说蜜语姐一笑起来真是特别好看,会让人有初恋的感觉!”
他这比喻换来纪封一个冷冷的瞪眼。
薛睿连忙收敛一些。
纪封却还在心里罗列着那女人叫他觉得异常的地方。
之前她挂着那脸初恋笑,送他巧克力……
刚刚她站在他对面,紧张得出汗。
她干吗紧张?人只有在别有所图的时候才会紧张。
还有,她居然借口给他擦脸上肉屑,忽然靠他那么近,隔着薄薄纸巾用指尖触碰他,还往他脸上徐徐吹气……
想到这纪封一下烦躁起来,他把筷子往茶几上一丢,对薛睿没好气地问:“我最近是不是帮她忙太多了?”
所以才给了她某些方面的误会?
薛睿想了下后回答:“您要是这么问的话,倒还真的是没少帮,就刚才,您还关心地问蜜语姐她在前厅部待得怎么样、用不用把她调你身边来什么的呢。”
纪封听得心往下一沉。
连薛睿都这么觉得,也难怪许蜜语要有所误会了。
所以,她该不会真的喜欢上他了吧?并且还积极努力地行动了起来,充满技巧和热情地开始勾引他?
刚刚她凑到他跟前来,说是给他擦肉屑,其实就是在引诱他!
凑得那么近,动作那么暧昧,却点到即止地,一触就退,事后还一脸的无辜。她比从前想要勾引他的那些女人,简直更高明更厉害。
他之前怎么会觉得她笨拙懦弱?她根本就是,一点都不一般啊!
纪封这么想着,倏地站了起来,一语不发地走到窗口前。
他俯视着窗外的世界,站在一个王者的高度。
他正高高在上站在最顶层,而她已经下到最下面去了。
他俯视着这个世界想,绝对不能再给许蜜语有可以误会的机会。
她身上没有一条能满足他目标伴侣的标准。所以她不可以对他产生感情,也不可以对他有不可描述的想法。
他回头看一眼茶几上的卤肉,有点心烦意乱。
他很坚定地告诉自己,那点食物不足以撼动他什么。下次她如果再借口送吃的过来,然后对自己实施这样那样的暗示勾引,他一定得当面和她说个清楚,她不可以对他有非分之想!
星市气候很好,因为临着海边,一年四季都没有太低的温度。秋雨季过后,天不再像盛夏那么酷热,也不再阴雨绵绵,每天都是温度适宜的艳阳晴天。这样的好天气把星市带入了一个旅游旺季。斯威酒店也迎来一个入住小高峰,每天都有来自全国各地的旅客或者旅行团入住。
大堂人手一时显得紧张起来,许蜜语像个万能人一样,哪里需要帮忙就得立刻顶到哪里去。她不像是代理主管,反而更像是可以帮所有人打下手的。
这天下午,有位带着口音的中年男人拖着行李箱进了酒店。他应该是第一次来,进了大门走进大堂就停了下来,一边掏出手帕擦汗擦眼镜,一边四处打量环境,像在寻找办理入住的前台位置。
许蜜语赶紧让手下接待员邓蓉去接待一下,她让邓蓉协助顾客办理好入住手续。
但邓蓉不服她的管,本来她手里没活,但被许蜜语吩咐后她马上就给自己安排了个活——她告诉许蜜语她得立刻去接待一位VIP客人,然后就走开了。
许蜜语只好亲自迎上前去接待了客人,热情周到地带着他到前台,由前台服务员史幻幻帮他办理入住。
客人递出身份证,史幻幻接过来看了下,说了声:“黄先生,请稍等。”
许蜜语听到黄先生回了句:“好的。”随后他又说,“你帮我记一下,我需要叫醒服务,明天白天的三点钟。”
他说话时带有一些口音,听起来是蛮好听的川渝味道。
这时门口同时进来好些人,看样子又到了一个旅行团。
接待的人手不够用,看前台这边没什么需要盯的,许蜜语赶紧走去到店旅行团那边帮忙。
忙活了好一阵,一整个商务旅行团的人终于全都被安顿好。
大堂里总算有了点空闲的时刻。
晚上许蜜语本不用值班,但今天入店的客人比较多,为了稳妥起见她决定上个夜班。
但还好,虽然各种小事情不断,意外的大状况却没有发生。许蜜语在应对各种事情的过程中,急速吸收和积攒着各种实务处理的方法和经验。
稍得空时,许蜜语坐下来看看时间,居然已经凌晨两点半。
忙碌起来时间过得真快,不知不觉就已经到了这个时候。
她打算核对一下叫醒服务的住客名单,核对完没什么事的话自己也去休息一下。
核对到一名下午入住的黄先生时,许蜜语对他有点印象,他是她亲自接待并引导到前台办理入住的。
她看到前台服务员史幻幻给黄先生记录的是,下午三点钟需要叫醒服务。
她微微皱眉,觉得有哪里似乎不太对劲。
回想下午黄先生办理入住时说的原话是:我需要叫醒服务,明天白天的三点钟。
所以这个“白天的三点钟”,到底是凌晨的三点钟,还是下午的十五点?
如果是凌晨三点钟,这时天还没亮,不是白天;
可如果是下午的三点钟,为了避免误会通常会说“请明天的十五点叫醒我”。当然,也不排除顾客有把十五点说成三点的习惯。
所以现在就是看,黄先生那句“白天的三点钟”,重点到底是在白天,还是在三点。如果重点在白天,那就应该是十五点叫醒他;如果重点在三点,那就应该是在凌晨三点叫醒他。
许蜜语想了想,打开电脑开始搜航班。斯威酒店离机场不算远,坐车过去白天半小时夜间十几分钟就能到达。
黄先生是川渝口音,并且口音比较重,说明他一直都生活在川渝地区——如果是川渝人生活在外地,经年累月后口音总是要淡下一点去的。
既然推断他常住在川渝地区,那就先查查看川渝和本市之间的往返航班,有没有凌晨三点或者下午三点的。
许蜜语查了一下,下午三点,没有航班。
但凌晨三点半,却有一趟川渝抵达本市的航班。
她又查了下本市飞往各地的航班,都没有下午三点或三点半左右的。
这么看来,黄先生说的三点,倒有些倾向于是凌晨的三点——从全天的航班情况看,下午三点他没有赶路或者接人的可能,但凌晨三点,却极有可能去接川渝过来的老乡或者同事。
当然这些都是许蜜语单方面的推断,她还想找前台服务员确认一些细节。
恰巧今晚是史幻幻的夜班,她正躲在前台后面发困。许蜜语想解一解心头的这点疑惑,于是走过去问史幻幻:“下午入住的黄先生,提出需要叫醒服务的时候,明确跟你说了是下午的三点钟吗?”
史幻幻正陷入半睡半醒的混沌之间,自有一种迷迷糊糊的舒服感觉。忽然被许蜜语一叫,一下惊醒过来。
整个人好像被人从头顶抓住头皮硬在往上提一样,强制性醒神,叫人难受得不得了。
史幻幻心里十分没好气,不耐烦地低头看了眼记录,抬起头回答许蜜语时却面带甜蜜笑容:“他肯定说了呀,不然我凭空瞎编记录呀。”
她一边说一边转着脖子,松快松快头皮发紧的难受感。
许蜜语追问:“下午的时候,我听到客人说的是‘明天白天三点钟’为他叫醒。你后来有跟他确定他所说的白天三点钟,是全天的十五点吗?”
史幻幻愣了下,但马上辩解说:“我的大主管,下午那时候你也看到了,办入住的人一下那么多,我哪里来得及问他这种车轱辘话浪费时间呀。而且他都说了是白天三点钟,那不就是下午的三点吗?凌晨三点还是黑天啊。”
许蜜语把航班情况展示给史幻幻看,告诉她客人很大可能说的不是下午三点而是凌晨三点。
史幻幻心里本来就不服许蜜语的管,又被她冷不丁惊醒,更积攒了一肚子的不痛快,现在又被按头看航班,不耐烦一下就上了头。下一秒她变身阴阳人——脸上笑着,声音也温柔,就是说出来的话阴阳怪气:“所以呢我的大主管?您用这堆捕风捉影的东西是想告诉我,我听错了记错了,我应该——”她看看时间,已经凌晨两点五十八分,“——现在就告诉总机话务员,两分钟后给客人打叫醒电话吗?”
史幻幻停顿了下,笑容更大声音更温柔语气也更阴阳了:“我的主管大人啊,这大半夜的扰客人清梦,人家睡得好好的硬被吵醒,到时候他要投诉算谁的呀?”
许蜜语平静道:“算我的。”
“算你的你也得扣绩效,何必非要抽风去得罪这个人呢,再说人家客人明明说的是白天三点。”
“万一他是口误没说清楚,其实是凌晨三点要去机场怎么办?如果因为错过叫醒服务耽误事了,怎么办?”
“那也是他自己没说清楚呀!”史幻幻摊手,甩着尾音说。
“可你也没有主动跟客人确认清楚,不是吗?你没有明确跟客人核实:‘请问您说的白天三点是下午十五点吗’,不是吗?”许蜜语指出史幻幻的工作失误。
史幻幻噎了一下,马上气笑了似的说:“我的大主管,你怎么这么轴啊?你就非得大半夜把所有人折腾一圈你心里才痛快呀?你要实在认定是半夜三点叫醒,那你是主管你说了算,我没话说,不过我现在肚子不舒服要去洗手间,得你自己去安排叫醒了!还有哦,你刚来前厅部,见的事少经验也不够,到时候挨了客人的骂别怪我没提醒过你,这都是你自己坚持要这样的!”
史幻幻说完这番话立刻起身就走向洗手间去。
许蜜语叹口气。
她有种又回到当初刚升客房部领班时的感觉。大家对她都不服气,阴阳怪气不服她的管,让她的工作展开得很难很难。
她在心里给自己打气,告诉自己没关系。当初客房部她能打开局面,相信在前厅部她也可以的。
现在前厅部的人对她不服,主要是认为她没能力去管她们。那她就让她们知道她有这个能力。
许蜜语低头看看表,已经三点了。
不再耽搁,她打分机给前厅部的话务员,告诉她现在就给黄先生打叫醒电话。
但话务员的反应和史幻幻一样,心里不服她,于是同样不愿意接受她的说法,同样认为她这个做法有多管闲事的倾向,同样态度很好语带笑意但就是消极抵抗不行动,让她又碰一个软钉子。
许蜜语看看时间,三点过三分了。
如果客人真是需要凌晨三点被叫醒,现在已经耽搁了三分钟了。
不能再继续拖拉下去。
她起身走去大堂洗手间,把正在照镜子搓脸的史幻幻召回前台去盯着,不管史幻幻不服管的白眼在她背后翻得有多用力,她只告诉她,再磨蹭下去就算她旷工。
史幻幻拖着长声笑着说:知道了我的大——主——管——,然后回了前台。
许蜜语直接乘电梯上楼,找去黄先生的房间,在门口站定。
客人按了“请勿打扰”的按钮,门铃处于静音状态。
看着请勿打扰四个字,许蜜语有些犹豫。客人明显是想睡个好觉,如果他真的约的是下午三点叫醒,那现在敲门打扰到他,说不准他真的会愤怒追究工作人员的责任。
可是如果不叫他,万一他约的确实是凌晨三点叫醒,因而耽误了他的事情,这个责任说到底一样要由他们来承担。