作者：余姗姗
叶沐眯了眯眼，还对他勾手指：“过来。”
严润有些犹豫，却还是小心翼翼的朝她靠近，嘴里念叨着：“我先说好了，要打就换一边脸，不然不对称……”
叶沐在心里“呵呵”两声，一把抓住他的衣领，将人扯到跟前。
严润立刻扶住围栏稳住自己，乍一看还以为在围咚她。
两人的脸也越挨越近。
严润下意识把脸转开，一副宁死不从的模样：“差不多得了，我就是那么一说……”
直到叶沐压低了声音，克制着嘴型说：“小润。”
严润鸡皮疙瘩都出来了：“干嘛？！”
叶沐：“你看着我的眼睛。”
严润看过来，却是斜眼。
叶沐：“其实这些年，我一直对你……”
严润的瞳孔瞬间放大了，说是惊恐也不为过。
可叶沐却没说出后半句，她只深长地吸了一口气，随即张开嘴巴，对着他的鼻子用力呼出。
“哈！”
“卧槽！”
严润立刻退开，扭曲着五官，还跑到围栏边呕吐：“yue！”
叶沐：“呵呵，小龙虾好闻么。”
第97章
自从和严润交流之后, 严润就在群里沉默了。
两天后，林遇单戳叶沐，问那天谈得怎么样。
叶沐只说：“他犯病了，被我反杀了, 他现在正在修补自尊心, 过几天就好, 甭理他。”
隔日, 严润就发来消息，说了这样一句：“你说得对, 是没必要赌气。”
叶沐回了几个问号，但严润再没下文。
之后的一个星期，叶沐一直在给新招聘的两位助理做培训。
虽说是培训，其实就是带着他们接待客户, 让两人多听少说，先融入到环境里, 恶补一些功课, 再去学习和客户周旋, 话术处理等等。
除了理论知识, 其余的技巧只能靠实践和悟性, 用课堂那一套行不通。
而在短短的接触当中, 叶沐也发现了两位助理的一些“问题”，主要是筱薰。
比如，筱薰很喜欢用“我”为开头, 话里经常会带一些“一定”、“必须”这样的用词, 不过都是用来反问的。
她会问, “一定要这样吗”, “必须如此吗”？
叶沐试图让她理解, 没必要非此即彼的看待，观点是多种多样的，她只是教了一些方法，举了一些例子，没有一定，也没有必须，完全可以有不同的处理方式，寻找在“好”和“更好”之间尽善尽美。
但筱薰却很喜欢反驳，她觉得自己的认知更正确。
叶沐有些好奇，筱薰到底是在怎样的背景下长大的，还是说也有一部分原因来自应试教育，每个人都要统一答案，只有一种是正确的，其他的答案哪怕趋近、相似，也是错的，久而久之才导致一群人产生逆反心理？
后来叶沐和林遇探讨起来，林遇说他在职场上也遇到过，不过不只是新人，有些年逾中年的老板都很喜欢用“非此即彼”这一套，有时候也不知道是真的兼容不了，还是为了反抗而反抗。
就着这个话题，林遇还推荐了几本职场心理学的书给叶沐。
叶沐也曾反思过，她初入职场的时候是否也是筱薰这样，不够“包容”，对于知识和经验的吸收还比较拧巴，为人处世只有对错题和单选题？
再说蒋淮。
相比之下，蒋淮的性格要随和些，没有那么多棱角，在他这个年纪就这样圆滑的人也不多见，他和筱薰可以说是一南一北两个极端。
叶沐观察了一段时间，发现蒋淮很会换位思考，每当筱薰提出反驳的时候，蒋淮都会加以解释，再提供几种不同的理解和角度。
然而那些角度到了筱薰这里，她又要从中摘选出一个绝对正确的，拒绝接受其他的。
叶沐只觉得头疼。
知识可以教，经验可以累计，思维上的自我受限如何打破？一个自愿将耳朵闭起来的人，是永远听不到其他声音的。
林遇劝道：“其实你们是处在不同频道，你没必要跑去她的频道让她明白，她也不会过来你的频道，接受你的科普。她很坚持自己认定的那一套，排斥其他可能性，她可能会碰壁、吃亏，但那是她自己的事，这个过程需要她自己消化。遇到这样的客户，我通常不会去争对错，也不解释，就将此当作是他在认知上的执着，我会尽量去兼容。但如果我实在兼容不了，就只能算了。”
“我也想算了。”叶沐叹气：“可我真怕她也会和客户这样较真儿争论，客户可不会这么包容她。站在画廊的角度，一旦发生类似的事，直接损害的就是利益。”
林遇：“其实你想找的是一个能兼容客户看法的销售助理。”
叶沐：“正解。”
林遇：“就你描述的这个情况，我觉得这要求她很难达到，你要有耐心长时间去磨合。过几年可能会好一点。”
问题就在这里，叶沐自问，她是否愿意在筱薰身上花费几年时间呢？
……
然而，就在叶沐还没考虑清楚这个问题之前，筱薰就“出事”了。
事情发生的很突然，但整个过程也没有跳出叶沐的担忧。
起因是筱薰和一位客户就一副油画的探讨发生分歧开始，筱薰沉迷于争辩，一定要证明自己是对的。
客户开始还让了几分情面，客客气气地交流，到后来就直接提出想要自己看一会儿。
言下之意，就是想清净。
可筱薰没有离开，说给客户讲解，是她的职责。
客户无奈，离开前便找到叶沐，委婉地表示，以后能否给他换个人？
结果就是，客户没了赏画心情，提早离场。
叶沐便叫来筱薰，询问过程。
筱薰的回答是：“我也不是一定要争辩，但他说的不对啊，他的理解全是错的，难道我要装聋作哑吗？那不是害他吗？”
叶沐说：“没必要争辩什么是‘对’的，不如把‘对’替换成‘没错’，降低一点要求，多一点包容，只要没错就行了。”
筱薰却不同意：“对就是对，错就是错，我的要求没法降低，我有我的坚持。”
叶沐半晌没言语。
此时此刻，纠结的反而变成了她。
她很想“纠正”筱薰，但也预料到这样做，势必受到反效果，筱薰不但不会认同，还会反弹的更厉害，更加认定自己手握真理。
最主要的是，她不想因为这种永远无法达成和解的事再起冲突，并浪费时间去说服一个沉醉在迷障中的人，请她走出来，切换角度看看这个世界。
叶沐叹了口气，最终只说：“他这次过来是准备入手的，那幅画已经看过两次了，口头上也已经说定了。”
筱薰这才愣：“那也可能是他不想买了呢？”
叶沐：“他很有诚信，从未食言过。他走的时候也很无奈。”
筱薰：“可能他这次就是想食言呢，你也说了，凡事都没有一定。”
这一次，叶沐沉默了许久，她撑着头看了筱薰好一会儿，撂下这么一句：“既然这样就按照规定办吧，事不过三，这是第一次。”
筱薰反应了两秒才明白：“这怎么能怪我呢，我就是实话实说啊，是他自己接受不了，凭什么要算在我头上？”
叶沐没理她，径自起身离开。
转眼，叶沐将这位客户划给蒋淮。
几天后，客户再来画廊，蒋淮陪了全程，直到客户签约，临走时眉开眼笑。
筱薰自然各种不服，当即就去找叶沐讨要说法
叶沐的意思是，签约是比较圆满的结果，但它可能发生，也可能不会发生，事实上，就在客户移交给蒋淮的那一刻，这个客户和筱薰已经没关系了，而筱薰要承担的责任也只是客户移交出去之前的部分。
只可惜这层道理筱薰没搞明白，她仍计较着自己损失了一单，如果今天依然是她来接待，她也可以搞定，蒋淮就是捡现成的。
……
当晚，叶沐和林遇聊起后续。
林遇听后笑问：“怎么手腕突然强硬起来了？”
叶沐：“因为我发现，我越讲情面，越耐着性子，她越‘得寸进尺’。尤其是有蒋淮作比较，就更显得她做事全凭个人情绪，不是抬杠就是抱怨，还很容易焦虑、暴躁。既然讲情面不管用，对方也不领情，那我就按规矩办事好了，总不能什么都由着她的小脾气来。”
林遇说：“你这样跟我们部门的领导有点像。”
叶沐：“怎么？”
林遇：“她就是这种风格，开始会给足情面，看对方要不要，要多少，如果对方蹬鼻子上脸，她就把情面、人情都收回来，公事公办，只讲原则、规则。不过也有人看不明白，不懂她为什么突然变脸，又反过来跟她讲情面，但已经没有机会了。”
叶沐琢磨片刻：“其实情面和人情也是一套规则，只不过没有白纸黑字写下来，尺度比较灵活，没有条条框框。中国毕竟是人情社会嘛。但我相信，无论遵守哪一套规则，在社会上都能有一席之地。”
这话落地，叶沐又道：“谢谢你，林遇。因为这件事，我还是很有收获的。”
林遇：“谢什么，加油吧。”
……
时间过得飞快，不到一个月，筱薰拿满流失三次客户成就。
叶沐又一次找筱薰谈话。
筱薰被叫进屋时脸色很不好，不仅发白，而且眼睛里还有着恐惧，大概她也意识到自己闯了祸，预感到了清算的时候，却还想再挣扎一下。
可叶沐没有给筱薰解释的机会，在她看来，此前所有行为就是最好的解释。
她只简单交代几句，并按照规定答应支付试用期的双倍工资。
筱薰也表现的很配合，竟然没有辩解，不会儿就离开了。
本以为这件事到此翻篇，但半个小时后，叶沐却收到了筱薰的几条长微信，几乎可以说是小作文了。
通篇就只有两个重点，一是她很委屈，她觉得自己什么都做到了，却还遭到不公待遇，她认为叶沐不是一个合格的管理者，对她职场霸凌，二是控诉叶沐偏心，把什么好资源都划分给蒋淮，对她不够公平，太过苛刻，处处打压，就是看她不顺眼。
叶沐叹了口气，也打了一番说辞，大概是说画廊没有追究过她一次责任，更没有让她承担损失，这已经是最大的让步。而且按照规定，第一次流失大客户，她就应该离开，可画廊还是给了三次机会。
只不过这番话最终没有发出去，叶沐想了下，直接删除，让人事结算。
当晚，筱薰就在微博上黑了画廊一把，又蹦又跳，并在歪曲后的“事实”中将自己描述成小可怜，博得一波同情。