作者:唯酒
Stacy懊恼地说?:“他说?没?有。”
“你的意思是,被客人骗了?”覃惟头一回这么严厉地问话,“即使是这样,现?场你可以退出接待,不?要产生摩擦。”
“凭什么是我退出啊。”Stacy本来就觉得挺委屈的,“客人是我在维护的,我发的邀请函,她见人来了简直像饿虎扑食。”
“你不?懂得事?后分辩吗?非要在客户脸前?闹?”覃惟的脸色有点冷淡,“然后就是Tina店长过去解决了问题,你既丢了单子,还丢脸面。”
Stacy的眼睛红了,有点儿要哭的意思。覃惟心软,自觉话不?应该说?得这么严重,抽了张纸巾递给她,“不?要哭了,以后临场处理灵活一点,见事?情?不?对不?要赖在那儿不?动。”
“我知道了,店长。”Stacy还有些愤愤不?平,“可就是Tina偏心啊,知道客人是我约来的还把生意划到她们自己店。”
覃惟看着?她,说?:“这很正常,我也偏心你啊。”
这话有点儿宠溺的味道,Stacy于是不?再伤心,收拾好了情?绪。
覃惟说?:“今天还是周末,需要全力以赴,不?要被已?经过去的事?情?影响状态。”
“我听说?你因为这件事?被批评了。对不?起。”
“这是我的事?。你做好自己的工作?。”
覃惟在办公?室里缓了一会儿,平稳心情?,才走出去。Tina做出这样的裁决是正式跟她过不?去了。
好吧。她接受这个?事?实。
周一下午,她去公?司开会,果不?其然因为这件事?被点了名,因为造成的影响很不?好,她被扣除了当月的奖金。
会散后大家起身离开,她被叫住,“Vivi留一下,我们聊聊。”
Tina看她一眼,然后走开了。
覃惟心里有一刻是忐忑的,知道自己在管理上暴露了短板,这是所有人都知道的她的缺点。
但事?情?出了就得面对,她于是跟着?Stella去了办公?室。
“把门?关?一下。”
“好。”
Stella坐在椅子里看着?她的每一个?动作?:“会上对你的处理,你是什么想法?”
覃惟摇摇头,“这是我的疏漏,我接受。”
“就接受了?然后呢?”Stella在工作?时很少有多余的动作?,肩膀都不?会歪一下,端庄优雅,一身华丽又不?失威严,此时把玩着?桌上的小摆件,反倒让人异常恐慌,有种不?怒自威的效果。
“你对手底下的人用一种自以为很友好的方式管理,结果造成了纪律的混乱,不?把规章制度放在眼里。”
覃惟安静垂着?眼眸。
Stella说?:“当然,我不?会对sales说?一句难听的话,也不?会处理她们。出了问题我只找你,因为如何?管理团队是你的事?情?。”
“我会对这件事?做出检讨,也会对相关?的销售处理。”她的态度端正,“保证这样的事?以后不?会再发生。”
“好。”
覃惟觉得现?在的气氛有点儿窒息,只能认了错赶紧离开,Stella却没?有让她走的意思,看着?她,忽然问了一个?问题:“我很好奇,你为什么会选择零售的工作??”
覃惟愣了一下,这和她们现?在讨论的事?情?有关?吗?
还是决定裁撤她?
“这只是我们的闲聊,你畅所欲言好了,我不?会对你有任何?滤镜。”
得到这样的首肯,覃惟放心了,“可能听起来有些不?可思议。我觉得这份工作?,对我这样的社恐、女生很有友好。”
Stella确实被惊讶到了,“友好?”
“因为公?平。”覃惟很诚实地回答:“我团队里的同事?,领导,乃至客户大部分都是女性,会产生十分默契的信任。没?有人对我说?,女孩子抗压能力不?行,换个?男人来。”
她只用考虑如何?提高业务水平和服务水准,获取客户信赖;而不?是像在黄海冰那里,因为社恐不?会应酬,直接被当个?花瓶,也不?用被凝视。
Stella的表情?也很精彩,“你这是学会奉承人了?”
“这是我的真实感受。”覃惟完全没?有那个?意思。
“你真的觉得公?平吗?销售团队内部可是有很多残酷竞争的。”Stella暗指她和Tina之间的摩擦。
覃惟的确会觉得难受,但是可以接受:“竞争也是基于正常流程。”至少她们之间不?触及伤害。
Stella的脸上有点笑容,她本来还有点担心自己把Vivi逼得太紧了,“我还以为是别的原因,没?想到你的出发点竟然在里。”
覃惟问:“什么原因。”
“没?什么。”Stella摇摇头,“只是我的猜测,和你无关?。”
因为Stella还有另一个?会,她们的谈话不?久。覃惟离开时快要六点,她在电梯门?口碰上了Enzo,他身后跟着?几?个?人。
她默默往旁边挪了挪,让他们先出来,眼神也挪开了,他亦没?有要在公?司里跟她说?话的意图,走在最后的一个?人帮覃惟挡了下电梯。
覃惟十分职业地笑了笑:“谢谢。”
那男同事?不?认识她,对上她的笑脸有点不?好意思,说?了声:“客气。”
覃惟在电梯门?关?闭前?,视线再次停留在他身上。他的表情?很严肃,但依然聚焦了很多人的目光,无关?乎外?在,因为他是老板。
电梯门?关?闭,覃惟低头揉了下耳朵,意识到一个?事?实。他如今只跟管理层开会,她却连那个?资格都没?有。
回去还要想想怎么处理Stacy比较好,否则上面会不?满意。
她已?经学会对别人说?奉承的话,但今天对Stella说?的却都是真的,她选择留在这里,是基于最基础的公?平。她考虑的所有事?,都是工作?本身。
而唯一不?认同的是,她并不?想学习PUA下属。
*
Stella去找Enzo谈工作?,晚了几?分钟,她悄声道歉并且解释在处理着?什么事?。
Enzo也刚回到办公?室,说?了声“无妨。”
“之前?你说?我对她有些苛刻,但我觉得并不?为过,她的确年轻。”Stella倒是愿意多浪费几?分钟说?和工作?无关?的内容,比如:Vivi的事?情?,“我承认她的努力和能力,还有她今天对我表达的观点。”
周珏抬眼看她,眼神意味不?明但绝不?和善,似乎是对方逾越了什么。
“她说?什么?”他还是问了。
Stella说?:“公?平。也是你曾经对我说?的。”
那时候刘钦源还在任,下面的人不?免猜测接他班的人会是谁,最有竞争力的就是此时办公?室里的这两位了。Enzo对她做出的承诺,公?平地竞争,是对对手的尊重。
Stella这样自尊且强势的人,所有的上升都只是基于能力,她培养下属也很看重这一点。
而针对她的性别,身份的照顾,本质是歧视。
周珏问她:“你会给她公?平的对待吗?”
“当然。她都走到我面前?了。”Stella笑了笑,“Enzo,我也是看着?她成长起来的,你并没?有我了解她。”
看似毫无意义的闲谈,已?有那么点儿刀光剑影的味道,一些话不?需要说?得太透。
周珏无所谓她看出了什么,知道多少,还是只是试探。这些对他构不?成什么。
“换个?话题吧。”他道:“这是你和你的人之间的事?,不?用跟我汇报。”
“当然”
*
覃惟从公?司回到店里,处理了一起客诉事?件。直到闭店,大家都下班了,她还在办公?室里坐着?,一些事?情?让她觉得心烦。
自己该像林晓蓓那样的处事?作?风么?她不?想,可是做管理和纯销售不?一样了,她的模仿能力在此时毫无用处。
没?有参照物和学习对象,她感到茫然。
后来保安过来检查,“只亮着?一盏灯,我还以为你们忘记关?了。”对方笑着?道。
覃惟不?想给小哥添麻烦,就起了身,“我这就走。”
她走出商场大楼,迎着?一点点的冷风,呼吸着?不?含有香水味的新鲜空气,胸口也舒服了一点。
又突然脚步一顿。
周珏把车停在老地方,朝着?她走了过来。
覃惟站住不?动了。
周珏想起了Stella说?的,他根本没?有别人了解她,那别人知道不?知道他们在一起过半年?
他走到她面前?,单刀直入地说?:“是,我后悔了。”
覃惟知道他是什么意思,都不?需要解释,沉默片刻后,反问他:“你后悔了,我就得接受是么?”
第95章
覃惟的反应在他的意料中。
本质上她并非唯唯诺诺毫无性格, 生活里?的?她很幼稚,工作上的?她又如闷不吭声的?小牛犊,要是惹到了她也难免被一脑袋顶翻。
可被她质问, 周珏的?表情又不自然,还有些无所适从, 大概是一时无法接受这样的局面。
他沉默一下,有片刻的?思考, “你可以不接受,这是你的?权利。”
覃惟点点头?, 无话可说:“行。”
她说完就要走,手腕又被人拉住。她看着他的?大手牢牢捏住了她,她的?骨头?都被捏得疼了, 顿时怒道:“你松开?我, 我要回家了。”
“你每次遇到问题第一反应就是走开?,这是你擅长的?解决问题的?方法吗?”他攥着她的?力度逐渐加大。
覃惟回头?:“那?你给别人道歉却用如此?高傲的?态度,就很好吗——”说到一半她停住了,改变了说辞:“你不是道歉,你是来?宣布自己的?心情的??”
周珏冷静地看着她。
“那?我也告诉你了, 我不接受。”她的?语气咄咄逼人,莫名觉得自己战斗力爆表, “你觉得我这样不礼貌很难忍受吧,那?你离我远点好了。”大家互不相欠最好。
“我没?有说不能忍。”
“是我不能忍,我现在依然很生气。”
“那?就把气消了,再跟我沟通。”
“你说我恋爱的?方式就是小孩子?游戏, 你这样就很成熟吗?”
“我的?沟通对象是你, 要这么成熟干什么?”
……
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