暗熟 第27章

　　她一开始埋怨Wendy不公平，把她流放到这里?来，到现在的心灰意冷，爱咋咋地。所有的坚持只是因为她这个人习惯了坚持，她爱面子?，不想狼狈离场。

　　覃惟反倒希望这个季度结束就把她开掉吧，给个痛快，她已经做好?准备。

　　*

　　人总是这样的，夜里?千条路，早起?卖豆腐。

　　无?论头天?晚上有多崩溃，第二天?还是要正常上班，把自己的打扮光鲜亮丽，拎着电脑进地铁，和每一个年薪可观的职场人一样，匆忙，精英，

　　——她的电脑里?全是拒绝了她的客户。

　　这周她把客户都?筛查完了，后?续做一些服务性地跟进，几乎没有实际的成效，再次加重了她的沮丧。

　　只有一个客户认真回?复了她，叫她把今年春季米兰展会上的新品发给他。

　　覃惟发了两个系列的电子?图片，客户又叫她发高清图，说这一版的电子?图册不清晰。覃惟觉得他很?奇怪，明明很?清楚啊，没想到对方直接怼她：“你明白高清图的意思吗？”

　　这质问的口气……

　　任谁都?不会乐意，我?卖东西你买东西，大家客客气气沟通不好?么？覃惟撇了撇嘴角，每一个细节都?很?清晰，这个人就是找事儿。

　　“有3维动图吗？发给我?。”对方很?快又发了个几个字过来。

　　动图有倒是有，囊括了一个产品的所有细节数据，但?是公司内部的学习资料，不可以?随便发给客人。

　　覃惟又不傻，她也接待过来盗图的客人，回?头就去广东找厂家复制一样的了，于是她再不肯主动发送资料，只是邀请对方参与线下活动。

　　那人不理她了。

　　覃惟去查了他的过往消费记录，是个男的，叫陆观雾，只在三年前?买过一个联名的小熊摆件。那个小熊是网红产品，这人估计是追星族，不是奢侈品家居的受众群体。

　　覃惟判断完就关掉了文档，在CRM系统里?详细写下了与这个人的沟通内容。

　　工作日?人很?少，覃惟看时间提前?收拾准备回?家。

　　临下班前?走进来一个年轻的男人，打扮休闲，穿着D家的经典卫衣，做旧款，光看衣服有点像流浪汉，活不到明天?的样子?。

　　但?是他的个子?高，腿也长，下面搭配工装裤，身材拯救了这身衣服，倒显得有点个性。

　　覃惟下意识去识别?客人的身份职业，但?这次她判断不出来，微笑着跟对方打招呼：“您好?，请问有什么可以?帮到您的吗？”

　　“看看。”他只说了这两个字。

　　大部分?客人进来第一句开场白，都?会是这句，覃惟没有急于开口说话，不然会给刚进门的客人压力。

　　但?是这人逛了一圈，都?没怎么搭理人，覃惟只好?尴尬地往后?退了一些，静由他看。

　　他站那思考了几秒，无?视“请勿触碰”告示牌，直接坐在一张价值四十万的沙发上，还毫不爱惜地用?屁股颠了颠，试坐垫的软硬度。

　　这沙发国内有两张，一张在这个展馆里?，另一张在上海。

　　覃惟吓得到抽凉气，想叫他挪开自己的屁股！

　　这沙发这么贵，给坐坏了怎么办？你会赔吗?但?莽撞开口又会激怒客人，她紧张地搓手，开口道：“您好?，您可以?——”

　　“这就是今年在米兰展出的新品？”这人不客气地问覃惟，“怎么实物和图片差了点？”

　　“实物和照片的观感肯定是有所不同的，所以?需要现场看样。”覃惟觉得自己有点矛盾，“但?您可以?先——”起?来吗？

　　“看着还行吧，就是坐上去有点硬，能改软点儿么？”

　　“可以?定制软硬度，但?是设计师建议选强硬度，现在的程度是根据人体工程学设计的，太软也许导致支撑效果没有样品这么好?。”覃惟说着话，微微弯腰，将旁边的价格牌对准客人的方向。

　　希望他能看到，再掂量自己的屁股配不配。

　　男人看到了，挑挑眉再看看她，意思是：我?看到了，所以?呢?

　　怎么样呢？我?就是坐了啊。

　　覃惟无?话可说，但?这客人也只是跟她挑衅了一下，并未为难，很?快就起?来去看别?的产品了，他又问了很?多细节，比如设计，材质，让覃惟演示各种功能给他看，来来回?回?折腾到天?黑。

　　覃惟觉得他是捣乱的，只问不答，神秘得很?，就主动发问：“您主要是想了解什么呢？”

　　男人说：“不是你让我?来的吗？”

　　“啊？”

　　“你就是Vivi？”他又问她，“在微信上跟我?联系的？”

　　覃惟明白过来，你还真来啦。

第25章

　　他就是?陆观雾？

　　太年轻了点, 也就二十五六岁的样子。

　　覃惟在心里打着腹稿，面上笑眯眯：“陆先生？”

　　“嗯。”陆观雾对她也不是很在意，甚至没有多少?礼貌, 几乎是?鼻音回答，就是?北京人那股子懒懒散散的劲儿。

　　他又坐到了那张沙发上去, 翘着二?郎腿，趾高气昂地发话：“我以为?Rossi casa在中国混不下去了, 没想到还在，生命力挺顽强啊。”

　　覃惟心说我们怎么就混不下去了？

　　她另找一个话题开口, “看来您是?真的好久没有来了，其?实我们出了很多新品，设计都非常好。”

　　“嗯。”陆观雾没有反驳覃惟的话, “也就这个我能看上, 你们过去几年的设计都是?什?么玩意儿，抄来抄去的，还有那个low营销，再不变通就退出中国市场得了。”

　　覃惟还是?第一次被客人当着面说品牌坏话，她简直不知道回答什?么好了, 只能再想别的话题盖过去，于是?问：“陆先生, 您是?想购买一些时尚单品，还是?家居用?品，是?准备放在什?么场合的？”

　　陆观雾瞥了她轻蔑一笑，似乎看穿了她的打探, 却并不被带着走, 继续各说各的，“你不知道那事?儿啊？”

　　“什?么事?？”覃惟皱了皱眉。

　　“你怎么能不知道呢?”

　　“……”

　　她第一次碰见这么莫名其?妙的客人, 是?想跟她聊八卦吗？可是?覃惟并不擅长跟客人闲聊，她谈资有限，作为?服务人员要严格把控聊天的尺度，维护形象，以免被人抓住小辫子。

　　陆观雾看她那紧绷的样儿，觉得她未免可笑，自己说什?么了，她就吓成这样儿?他顽劣地笑了笑，“我还第一次见到奢牌的销售是?你这样的。”

　　“我是?什?么样的？”她真的很不解。

　　“忒没趣儿了。”他吐槽她。

　　覃惟站得笔直地道：“陆先生，我在工作啊。”

　　“你的工作不是?服务客人吗，客人不开心，你怎么成交？”

　　覃惟很有态度地道：“我用?的是?专业知识，为?您服务的。”她不是?谁的开心果和八卦搭子，但是?后面这句真情实感的话，覃惟并没有说出来。

　　“你的专业知识很好吗？”陆观雾也真情实感地表示困惑，上下打量着她，“好像也没有吧？”

　　在微信上问了她半天的问题，都只给一半的回复，犹抱琵琶半遮面的，他就没有见过这么肉的人。

　　覃惟知道他的意思，因为?自己没有发足够的资料给对方。但这是?她做这份工作的策略，还没有见到客户本人就交底了，那她还怎么做生意？怎么把人约过来？

　　销售的本质是?服务客人，但也不代表无条件服从客人。

　　看覃惟不接这茬了，陆观雾于是?又就产品上的事?跟覃惟谈了谈。他自身?对奢侈品和设计的认知有点东西，问的问题很多时候都让覃惟难以招架。

　　这个接待过程，覃惟莫名感觉到压力，他的“不尊重”是?一方面，另一方面他是?进攻型客人。从来都是?他问，覃惟回答，像是?被老师训话，就非常被动?了。

　　一个多小时过去了，覃惟对这个客人的基本资料没有任何掌握。需求，预算，乃至职业、身?份。

　　对消费者的身?份识别是?很重要的一环，她在新人时期耗费了时间和精力，后来她把这一环牢牢记在心里，有的放矢地进行推荐。

　　这样不仅可以帮助客人做选择，因为?很多客人一进门也都是?十?分茫然?；也能加快自己的工作节奏。

　　他选了一堆的东西，写了满满当当一张纸，叫覃惟查价格，查材质。

　　覃惟有一瞬间的欣喜，以为?是?自己的救星，眼巴巴瞅着他，询问：“您今天下单吗？”

　　陆观雾挑挑眉，“我有说我要买吗？我就是?来看看的啊。”

　　“……”

　　最后他不咸不淡地走了，对她摆手调笑道：“拜拜了，小美女。”

　　拜你个头。

　　覃惟的格局没有那么大，她在心里小小声吐槽，综合判断下来，她认为?这个人是?骗子，假货制造商。

　　种种迹象都印证了这一点，他在线上要了各种资料，线下过来还各种角度拍照片，了解设计，材质，工艺……产品数据，难道不就是?回去做假货的吗?

　　覃惟有点懊恼，本来就挺寸的，还遇上这种人。

　　早就过了下班时间，她收拾东西去乘地铁。天已经?完全黑了，她看了眼手机上的日期，已经?被流放两个多月了，再有不到一个月就可以回到店里了。

　　这个季度也就要结束了，她没有机会再回到店里了，大概率会离开Rossi，于是?下载一个招聘软件，开始看专业对口的工作。

　　“滴——”

　　一辆车停在路边，车窗降下来，陆观雾侧头对她笑笑：“你是?要回家吗？要不要我送你？”

　　覃惟嘴角抽搐了一下，说：“不用?，谢谢您陆先生。”

　　“真不要？你要去哪儿，这个点儿可不好打车啊。”

　　“真不用?，谢谢。”

　　陆观雾的跑车扬长而去，覃惟盯着猩红的车屁股灯，心说假货制造商还挺有钱啊，开个阿斯顿马丁。

　　覃惟并不喜欢这种纨绔的男生，也不会被对方的糖衣炮弹迷惑，她前男友就是?这样的类型，玩来玩去无非那一套。

　　本以为?这件事?就此告一段落，没有想到陆观雾隔了几天，又在微信上卷土重来，问些有的没的。

　　覃惟盯着手机发愣，这个人怎么回事?啊？

　　她不想回复了，可是?不回复又不礼貌，万一被投诉了，倒霉的还是?自己。

　　可是?等覃惟详细回答了对方的问题，再主动?询问一句时，这人又消失了。

　　反反复复被客户折磨，又开不了单子，真的越来越崩溃。

　　*

　　今天陆思远约了几个朋友谈事?，周珏应酬完，顺道过来看看覃惟。

　　没什?么人的时候，她坐在自己的小工作间里，下巴抵着桌面，神情蔫耷耷的，好像什?么也不想，什?么也不干。

　　周珏这次怕吓着她，装作咳嗽了一声，覃惟条件反射般立即站了起来，低头弯腰，微微笑：“您好！”