现在……是真真的骑虎难下。
客人都拖家带口的来了,行程估计也全都定下了,她是能把人赶走让他过两天再来,还是赔偿他的一切损失,自认倒霉?
生意没法这么做的。
季枳白边滑动鼠标看能否腾出一间房来,边核对了一眼今天的宾客名单。
不栖湖是鹿州近年来最热门的景区,再加上明后天又是周末,许柟把订婚宴放在不栖湖举行,有一半的考虑是方便来宾在不栖湖度过两天假期。
能被许家邀请的客人,即便不是非富即贵,也各有所长。这对季枳白和不栖湖的未来发展,都有可能是个难得的机会。否则她也不会这么用心,想把订婚宴办好。
可眼下,序白满房,压根腾不出一间房来。
她的指尖流连着,和目光同时落在了岑应时的名字上,短暂停留。
数秒后,她心中便拟出了对策。
“陈先生。”季枳白笑容温和,陈述事实时尽量将语速放慢:“今天确实是有顾客包场举办订婚宴,所有房间全部满房……”
她话还没说完,便被对方强势打断:“我是按订单规定提前三天预约的房间,如果无法入住,为什么没人和我联系?”
季枳白耐心等他说完,才回答道:“您预约的订单我们民宿确实没有收到,否则我们一定会立刻沟通,积极协调。但至于到底是哪个环节出现了问题,我们还需要时间进一步核查。”
对方一听,刚缓和的面色瞬间阴沉下来:“没收到订单是你们的事啊,难道要我一个不知情的受害者去承担这件事的后果?”话落,他转身指着刚才妻子和孩子离开的方向:“我们带孩子出来玩不容易,不栖湖附近景区的门票,还有包车费用我们都已经付了,如果民宿出现问题,这些损失谁来承担?”
他面色赤红,显然是有些动气。
季枳白任由他发完了牢骚,才安抚道:“我并非想推诿责任,只是有必要向您说明情况。”
她笑容不变,语气温和:“您看这样行不行,民宿原本的入住时间也是下午两点之后,您可以把行李先寄存在前台。我尽快和客房部协调,看能否空出房间让您优先入住。如果实在无法协调出房源,崖边下还有一个民宿,我帮您去预定那边的房间,优先解决住宿的问题。”
怕客人误会自己是因对方五折优惠的订房价才故意找借口不让入住,季枳白思考了几秒,快速补充了一句:“我能代表序白向您承诺,这件事一定会给您一个满意的解决方案。”
她的眼神,温和坚定,底气十足。
事情真相未明,她态度不卑不亢,既不推诿逃避责任,也没有因为害怕影响民宿风评,承担后果,就任人拿捏,将此事闷头认下,寥寥处理。
陈先生显然也从她的这番话里提取出了这条重要信息,一时竟找不到任何可以反驳发挥的漏洞。
他虽暂时默认了这个处理结果,但也难以立刻就松口答应。
他对季枳白并非完全信任。
即便如此,对季枳白而言,这短暂的休战就足够她腾出手来处理此事。
——
岑应时旁观完这段插曲,脚步一转,将手中的车钥匙抛给了跟在身后的小尾巴:“我就不去触霉头了,车钥匙你给她吧。”
岑晚霁接了个措手不及,双目圆睁,不敢置信道:“你不想去触霉头,就让我去?”
“不然呢?”岑应时理所当然。
岑晚霁:“……”活爹!这真是活爹!
岑应时原本都已经打算走了,刚走出几步,忽然想起什么,又转过身来,对岑晚霁道:“况且,你不是想找她要歌单?”
提到这个,岑晚霁立刻沉默了。
半刻钟前,她和哥哥接到父亲岑雍,开始往回走。
岑雍一向严肃,软语没过三句,就开始查问她的功课和近况。她应付了几句,不想车厢内的气氛太沉闷,也为了避开父亲的盘问,自顾自点开了车机系统里的音乐,放点歌听。
岑应时收藏的歌单里,最常听的文件夹署名是“Puppy”,小狗。
她点开一看,只觉得歌单分外眼熟,可又没有太清晰的印象。
直到……爵士类奔放狂烈的电子音响起,岑晚霁莫名一僵,已隐约察觉这个歌单并不是岑应时的。就她哥那老古董的品味,歌单内不是小众粤语就是各类纯音乐,哪听得了这么狂躁的电子音。
她正这么想着,这首歌唱完,下一首《hush》因版权问题无法播放,直接自动跳到了下下首。
眼前这一幕,和上午季枳白开车时完全重合。
岑晚霁眉心一跳,特意看了眼屏幕上方连接的蓝牙署名,是岑应时的没错。
就算是季枳白的歌单,她哥正常备注就好了。
“Puppy”怎么看怎么像是亲密的昵称……
亲密……
不知想到什么,瞬间,岑晚霁的大脑连带着核心处理器,噼里啪啦一顿火花带闪电的,彻底给烧了。
岑应时瞥了眼僵在那半天不动的岑晚霁,有点莫名其妙:“又怎么了?”
岑晚霁指了指显示屏,语气幽幽的:“这歌单怪耳熟的,我上午好像刚听过。”
岑应时似是愣了一下,他下意识看了眼歌单,沉默数秒后,反问道:“那又怎么了?”
岑晚霁一直留意着他的表情,见他坦然自若,连眉心都没有皱一下,忽然又觉得是自己大题小做了。
她双眸一眯,仍不死心的故作威胁:“好听啊,我等会就找她要歌单。”
岑应时当时并没有接话,但现在,没有岑父在场。他眉梢带笑,俨然一副洞若观火的神态。
他已经猜到了她在想什么。
他漫不经心地抬了抬眼眸,看向不远处的季枳白,话却是对岑晚霁说的:“看你敢不敢自己去问她。”
最好问到她心慌意乱,慌不择路,来向他低头才好。
作者有话说:
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“Puppy”,小狗。
呵,这男人就知道玩些暗戳戳的。
继续随机掉落小钱袋~
第6章
季枳白替陈先生存了行李,又亲自陪同着去亲子乐园区向陈太太说明了一下目前的情况和安排。
陈太太有些意外。
这次出来度假,她不仅穿着随意,还未施脂粉素面朝天。再加上她随时抱着孩子,照管拉撒,任谁看了都会觉得她是一个毫无社会地位的家庭主妇。
在季枳白和她先生已经沟通一致的前提下,即便对方不特意向她说明情况她也不会觉得这有什么。
女性在各种社交环境下都是极容易被忽视的,尤其是和男性一起。
可对方对她的尊重不似作伪,而是真的觉得她有知情权。
季枳白见陈太太的目光一直落在自己身上,稍稍分神。她放缓了语速,询问道:“陈太太,是我有哪里说得不够清楚吗?您如果有疑问,随时可以打断我。”
“没有。”她将滑落至脸侧的短发勾回耳后,对季枳白笑了笑:“我觉得你的处理方式非常合理,也很为我们考虑。就按你说的办吧,我没有异议。”
到此刻,季枳白才彻底松了口气。
她亲自把这一家三口送上了对方定好的商务车内,看着宝宝在安全座椅内坐好,贴心的叮嘱了司机一句:“师傅,您等会送客人回来的时候,直接把车停到地下停车场A区。A口的电梯可以直达前台,客人带着宝宝,能少走一段路。”
话落,她又对陈先生夫妇再度承诺:“您二位安心玩,我这有任何消息,都会在第一时间和您二位沟通,绝对不会影响你们此次的行程。”
陈太太接话道:“那就劳你费心了。”
“应该的。”
说完这句,季枳白往后退了两步,目送着车辆走远。
她这么殷勤,当然是为了给自己留些退路。若真发生了难以解决的意外,起码看在她态度良好的份上,能少刁难她一些。
毕竟干服务行业,不是说一定要把姿态低进尘埃里,而是顾客希望得到充分的尊重和真诚。
季枳白目送着商务车彻底消失在视野里,这才抬手挡了挡阳光,往回走去。
岑晚霁在大堂等了她好一会,等到瞌睡上脑,才看到她步履疲惫的走了回来。
她从沙发上起身,往前迎了两步,才叫住季枳白:“我把车钥匙拿给你。”
季枳白愣了一下,脑子里空泛地跃出了半个时辰前岑应时接过车钥匙时的画面。她怎么会不明白,这是岑应时让岑晚霁转交的。
她顺手接过来,想着刚才就看见了她在大堂沙发上坐着,颇有些懊恼地捏了捏她的脸蛋:“让你久等了,你可以直接把车钥匙放前台的。”
岑晚霁不好意思说,她原本还有些别的话想问她,否则她才没有耐心在这里等上这么久。只是看她这么忙碌,她那点看好戏的心思瞬间就有些摆不上台面了。
“我闲着也是闲着。”她弯了弯眼睛,撒娇一般笑了笑:“你快去忙吧,不用管我。”
季枳白确实也没心力照看她了,她脑子里边想着一会要做的工作,边简短列了个三五一二。等走出两步,她忽然想起要问一下岑应时,回身叫住岑晚霁:“你哥呢?”
“不知道。”岑晚霁忍住一听到岑应时就想翻白眼的冲动,气鼓鼓道:“谁敢管他行踪啊。”
得,这俩又掐了。
——
回到前台,季枳白让员工先联系直播平台的商务助理,看看订单具体是什么情况。
症因总要先了解清楚了,才能对症下药。
民宿刚开业时,她花了不少时间和精力打广告,做宣传。如今,早已不是酒香不怕巷子深的时代了。
她除了要提升民宿的入住质量,做好服务,还得开拓市场,标记高奢消费的目标群。
为了在各大旅游平台为自己争得一席之地,最开始时,她几乎是割让出七成的利益,赔钱做的宣广。其中,就有这个以五折优惠出售订单的直播平台。但双方结束合作多时,目前只有售后还在继续跟进,等待期满。
这一整个月,也就陈先生这一个订单是来自于这个渠道。
等待沟通结果的同时,季枳白给崖边下的民宿打了个电话。
这家民宿的地理位置和序白差不多,规模要更小一些,比起序白的高奢定位,它的等级只在中等偏上,相当于四星酒店。
它唯一的优势就是开业晚,装修风格较为轻奢,在预算稍低一些的消费群体中很受欢迎。它也一直以序白平替为宣传标语,在开业初期很是抢了些风头。
若非必要,季枳白实在不想和对方打交道。
崖边下民宿的前台对季枳白的来电表现得很是诧异,尤其在听说她的请求后,更是沉默了有数秒之余:“明后天是周末,我们这的房源也很紧张,我没法立刻给你答复。”
季枳白听出了她的言下之意,哪怕一开始并没抱太大希望,但她的心仍是在此刻止不住的往下深坠。
她还是努力争取了一下,提出条件都好商量。
前台拿不了主意,只能回答道:“那您稍等片刻,我去请示一下店长。”
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